CHCESZ ZWRÓCIĆ LUB WYMIENIĆ ZAMÓWIONY TOWAR?
NIE MA PROBLEMU!
Każdy produkt zakupiony online możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od dnia otrzymania przesyłki.
JAK DOKONAĆ ZWROTU?
Masz do wyboru dwie opcje, wybierz tą która będzie dla Ciebie najwygodniejsza
W KAPSUA możesz skorzystać z usługi SzybkieZwroty i nadać zwrot w dowolnym paczkomacie w Polsce bez potrzeby drukowania listu przewozowego!
Uwaga!
Usługa kosztuje 14 zł – tę kwotę potrącimy ze zwracanych przez Ciebie towarów.
W celu skorzystania z tej opcji zwracania produktów wystarczy:
- Pobrać i wypełnić formularz zwrotu TUTAJ oraz dołączyć go do zwracanej przesyłki
- Zapakować zwracany produkt – nie musisz używać oryginalnego pudełka, jednak pamiętaj o odpowiednim zabezpieczeniu przesyłki.
- Zwrócić uwagę na to, by produkt nie nosił śladów użytkowania, posiadał wszystkie metki oraz opakowanie (worek) jeśli było dołączone.
- Wejść na stronę szybkiezwroty.pl zarejestrować przesyłkę oraz nadać ją w przeciągu 48h.
- Napisać na paczce wyraźnie KOD ZWROTU – zadbaj o to, by nie było na niej innych etykiet od firm kurierskich.
- Udaj się do dowolnego paczkomatu – na ekranie wybierz opcję „Nadaj paczkę”, a następnie „Mam kod zwrotu”. Podaj 10 cyfrowy kod zwrotu lub zeskanuj kod QR, zatwierdź i GOTOWE!
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu i wyślij nam go mailem na adres contact@kapsua.com
- Zapakuj zwracany produkt.
- Wyślij na adres: Kapsua, Piechura 15, 94-275 Łódź, tel.: 605152629, email contact@kapsua.com
Uwaga!
Sugerujemy nie wysyłać do nas zwrotów za pośrednictwem Poczty Polskiej, ponieważ niestety bardzo często paczki nie są doręczane.
WYMIANA
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, napisz do nas na contact@kapsua.com 😊
