Odbierz rabat na pierwsze zakupy

Darmowa dostawa od 500 zł

Dołącz do społeczności kobiet z klasą

Regulamin

I. Definicje

W niniejszym Regulaminie zastosowano następujące definicje:

k.c. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny;

Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o założenie konta w Sklepie albo zawarła ze Sprzedawcą Umowę poprzez złożenie Zamówienia na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie

Konto – konto Klienta założone przez niego w sklepie – internetowym zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie

Regulamin – niniejszy regulamin;

Sklep – sklep internetowy Kapsua.com prowadzony przez KAPSUA Bulaszewska Kowalczyk Spółka Jawna ul. Piechura 15, 94-275 Łódź, NIP: 7272890017, REGON: 542013112.

Sprzedawca – KAPSUA Bulaszewska Kowalczyk Spółka Jawna ul. Piechura 15, 94-275 Łódź, NIP: 7272890017, REGON: 542013112.

Towary – wszystkie wyroby oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym Kapsua.com.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana przez Klienta z firmą KAPSUA, do której stosuje się ustawę z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z funkcjonalności Sklepu

Newsletter – udostępniana przez Sprzedawcę usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowej w szczególności dotyczącej oferty produktów i świadczonych usług w formie wiadomości (maili) za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.

II. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną usług polegających na umożliwieniu Klientom zawierania przez Internet umów sprzedaży Towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu za ceny podane na odpowiednich podstronach Sklepu.
  2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej https://kapsua.com/regulamin/
  1. Sklep umożliwia nabywanie Towarów drogą elektroniczną przez stronę internetową pod adresem: www.kapsua.com.
  2. Informacje o produktach w sklepie kapsua.com, w tym m.in. opisy oraz ceny Towarów, reklamy, ogłoszenia i inne informacje nie są ofertą handlową w rozumieniu przepisów art. 66 i 661 , lecz stanowią zaproszenie do złożenia oferty zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
  3. Towary w Sklepie kapsua.com są szczegółowo oznaczone Klient ma dostęp do informacji na temat właściwości Towarów, ich cen, materiałów, z których są wykonane itp.
  4. Zdjęcia oferowanych Towarów są przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych modeli. W związku z tym, iż produkty oferowane przez KAPSUA wykonywane są ręcznie, ich wygląd w rzeczywistości może różnić się nieznacznie od zdjęć prezentowanych na stronie.
  5. Ceny Towarów są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sprzedawca może dokonywać modyfikacji asortymentu Sklepu, cen Towarów, przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany nie mają wpływu na zawarte już z Klientami umowy sprzedaży poszczególnych Towarów.
  6. Podane w Sklepie ceny towarów nie obejmują kosztów przesyłki do Klienta, które to koszty są podane w podsumowaniu zamówienia, przed dokonaniem płatności.
  7. Dokonanie zakupu w Sklepie możliwe jest po uprzedniej rejestracji i założeniu Konta w Sklepie lub bez zakładania Konta przez Klienta.
  8. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski oraz wybranych państwach Unii Europejskiej. Dostawy do innych lokalizacji realizowane są na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.
  9. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Możliwe jest następnie ich usunięcie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub innym oprogramowaniu. Szczegółowe informacje odnośnie plików cookies zawarte są w pkt XII ‘Polityka cookies’
  10. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przesyłając korespondencję na adres ul. Piechura 15, 940275 Łódź, za pośrednictwem poczty elektronicznej contact@kapsua.com oraz telefonicznie pod numerem 605-152-629
  11. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

III. Zasady korzystania ze sklepu kapsua.com

  1. Dokonanie zakupu w Sklepie możliwe jest po uprzedniej rejestracji i założeniu Konta w Sklepie lub bez zakładania Konta przez Klienta.
  2. Aby założyć konto w Sklepie należy wejść w opcję „Logowanie” znajdującą się w górnej części każdej z podstron składających się na Sklep, a następnie odnośnik „Zarejestruj się”. Znajdujący się tam formularz stanowi ofertę Sprzedawcy skierowaną do przyszłego Klienta w przedmiocie zawarcia umowy o założenie Konta w Sklepie.
  3. Formularz należy wypełnić podając w nim dane, tj. nazwę użytkownika oraz adres email, na który zostanie wysłany odnośnik do ustawienia nowego hasła do logowania.
  4. Dane niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy Towaru (tj. adres rozliczeniowy, adres wysyłki, nazwę, imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a w stosunku do osób prowadzących działalność gospodarczą także NIP i nazwę firmy, adres prowadzenia działalności gospodarczej), Klient może uzupełnić po zalogowaniu do Konta, lub przy składaniu zamówienia.
  5. Kliknięcie przycisku „Zarejestruj się” i jest równoznaczne z przyjęciem oferty Sprzedawcy. Z tą chwilą między Sprzedawcą, a osobą, która wypełniła formularz rejestracyjny, dochodzi do zawarcia umowy o założenie Konta w Sklepie na czas nieokreślony.
  6. Sprzedawca po zawarciu umowy, zgodnie z postanowieniem ustępu powyższego, wysyła do Klienta, na podany przez niego adres e-mail, wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta w Sklepie.
  7. Założenie Konta w Sklepie jest możliwe również w toku składania zamówienia, na zasadach określonych w  niniejszym Regulaminie.
  8. Po zalogowaniu się do Konta, Klient ma możliwość śledzenia statusu zamówienia oraz wglądu w historię swoich zamówień bezpośrednio ze swojego konta.
  9. Po zalogowaniu się na Konto, Klient ma także możliwość aktualizacji swoich danych podanych przy zakładaniu Konta.
  10. Czynności związane z założeniem, funkcjonowaniem i wypowiedzeniem umowy o założenie Konta, są nieodpłatne.
  11. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o założenie Konta w Sklepie poprzez wysłanie wypowiedzenia na adres podany w pkt II,13 Regulaminu. Umowa zostanie rozwiązana z chwilą otrzymania wypowiedzenia przez Sprzedawcę.

IV. Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Aby zawrzeć Umowę sprzedaży, należy złożyć zamówienie na stronie Sklepu Kapsua.com.
  2. Klienci mogą składać zamówienia przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
  3. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
  4. Warunkiem przystąpienia do realizacji zamówienia jest dokonanie płatności za Towar oraz wysyłkę (o ile koszty te nie są pokrywane w inny sposób, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu) oraz podanie wszystkich niezbędnych danych do wysyłki.
  5. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów z dostępnych w ofercie Sklepu kapsua.com poprzez użycie opcji „Dodaj do koszyka”.
  6. Do momentu zatwierdzenia wyboru produktów przyciskiem „Kupuję i płacę” Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji Towarów w zamówieniu, jak i danych teleadresowych do dostawy Towarów.
  7. Wysłanie zamówienia przez Klienta (zatwierdzenie przyciskiem „Kupuję i płacę” stanowi ofertę Klienta złożoną Sprzedawcy w celu zawarcia Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
  8. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, otrzyma on na stronie Sklepu oraz na podany w zamówieniu adres poczty elektronicznej komunikat zawierający informacje dotyczące pozycji w zamówieniu, ilości Towarów, wartości zamówienia, wybranego rodzaju dostawy i płatności, czasu realizacji zamówienia oraz danych teleadresowych Klienta. Komunikat stanowi potwierdzenie otrzymania przez sklep Kapsua.com oferty nabycia Towarów przez Klienta.
  9. Po otrzymaniu ww. potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta Towarów. Umowa sprzedaży zawierana jest w treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.
  10. Sklep Kapsua.com zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach Umowy sprzedaży w przypadku, gdy dane teleadresowe Klienta są niezgodne z prawdą, transakcja nie została zautoryzowana w systemie płatności elektronicznych PayU lub płatność za zamówienie nie została uiszczona w terminie 5 dni od złożenia zamówienia.
  11. Jeżeli Klient nie posiada Konta i chce je założyć, powinien wybrać opcję „Zarejestruj się” i wypełnić formularz rejestracji.
  12. Do złożenia zamówienia niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie pola nad przyciskiem „Kupuję i płacę”.

V. Dostawa i odbiór

  1. Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy Towarów.
  2. Do wyboru Klienta pozostają następujące sposoby dostawy Towarów:
    1. InPost Kurier
    2. InPost Paczkomat 24/7
    3. Kurier DPD
    4. Kurier GLS
  1. Koszty związane z dostawą Towarów ponosi Klient. Koszty związane z dostawą są wyświetlane przed złożeniem przez Klienta zamówienia dotyczącego zakupu Towarów znajdujących się w koszyku.
  2.  Sprzedawca ma prawo ustalać określony próg wartości zakupów, po którego przekroczeniu przez Klienta koszty dostawy lub płatności pokryje Sprzedawca.
  3. Sklep  realizuje sprzedaż przy użyciu elektronicznego obiegu dokumentów, w związku z tym przesyłki z Towarem nie zawierają drukowanych dokumentów.
  4. Faktura zakupu jest dostarczana do klienta w formacie PDF w e-mailu potwierdzającym realizację zamówienia.
  5. Termin realizacji zamówienia w sklepie internetowym kapsua.com, wskazany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia to najbardziej prawdopodobny czas, w trakcie którego zamówienie zostanie zrealizowane.
  6. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji zamówienia jest potwierdzany przez pracownika Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  7. Całkowity i maksymalny termin realizacji zamówienia w Sklepie nie powinien przekroczyć 6 dni roboczych.
  8. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. W przypadku karty płatniczej, rozpoczęcie realizacji zamówienia nastąpi po pozytywnej autoryzacji karty.
  9. Przewidywany czas dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej to 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
  10. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, Klient powinien w jego obecności dokładnie sprawdzić zawartość przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Towaru.
  11. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.

VI. Sprzedaż, ceny i metody płatności

  1. Cena Towaru podawana jest na stronie internetowej Sklepu.
  2. Cena wiąże strony od momentu otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  3. Klient dokonuje wyboru sposobu zapłaty za Towar.
  4. Do wyboru Klienta pozostają następujące sposoby zapłaty za Towar:
    1. przelew bankowy,
    2. płatnoś
    3. elektroniczna realizowana w systemie płatniczym Przelewy24,
    4. płatnoś
    5. kartą płatniczą – operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
  1. Brak otrzymania płatności na rachunek Sprzedawcy lub podmiotów pośredniczących w transakcji (serwisu przelewy24) w terminie 5 dni od złożenia zamówienia, spowoduje automatyczne anulowanie zamówienia.
  2. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub kartą płatniczą rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów znajdujących się w sklepie kapsua.com, wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu Kapsua.com bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, przy czym zmiany te nie będą naruszać praw osób, które zawarły umowy sprzedaży Towarów oferowanych w Sklepie przed dokonaniem ww. zmian.

VII. Reklamacje i zwroty

Odstąpienie od umowy sprzedaży

  1. Zgodnie z art. 7aa i 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient, który ma status konsumenta albo mikroprzedsiębiorcy lub małego przedsiębiorcy, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres contact@kapsua.com.
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który dostępny jest na stronie https://kapsua.com/zwroty-wymiana/, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Klient jest zobowiązany odesłać towar do Sprzedawcy lub przekazać go Sprzedawcy lub osobie przez niego upoważnionej niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
  7. Zwracany towar nie może nosić śladów używania, musi być czysty, wolny od zapachów, w oryginalnym opakowaniu oraz z metką.
  8. Klient może zwrócić Towar poprzez wypełnienie formularza na stronie https://szybkiezwroty.pl/.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  10. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
  11. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w danej transakcji
  12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych od Klienta płatności do chwili otrzymania zwracanych przez Klienta Towarów lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  13. W przypadku zwrotu części zmówienia  Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
  14. W przypadku zakupu przez przedsiębiorcę, który nie jest mikroprzedsiębiorcą ani małym przedsiębiorcą dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową, prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone, chyba że strony umowy postanowią inaczej.
  15. Wszelkie ustalenia dotyczące możliwości zwrotu towaru przez takich Przedsiębiorców będą regulowane indywidualnymi umowami lub polityką Sprzedawcy.

Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Towaru z umową sprzedaży, w zakresie określonym Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
  2. jeżeli Towar jest niezgodny z umową Klient może żądać:
    a) naprawy Towaru;
    b) wymiany Towaru.
  3. Ponadto jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, wyłącznie gdy Sprzedawca:
    a) odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
    b) nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
    c) próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową, lecz brak zgodności występuje nadal oraz w sytuacjach, gdy:
    d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
    e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  4. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
  5. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  7. Uprawnienia określone w niniejszej części Regulaminu przysługują Klientowi jedynie w zakresie nabycia Towaru przez osobę fizyczną w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą oraz jest mikroprzedsiębiorcy lub małemu przedsiębiorcy dokonującemu zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową. Roszczenia z tytułu rękojmi zgłaszane przez inne podmioty niż wymienione w zdaniu pierwszym, rozpatrywane są na zasadach określonych w k.c.
  8. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową w przypadku ujawnienia niezgodności przed upływem dwóch lat od dostarczenia tego Towaru Klientowi. Reklamacje dotyczące Towarów zakupionych w Sklepie można zgłosić w ciągu dwóch lat od daty zakupu zgodnie z instrukcjami zawartymi na stronie https://kapsua.com/zwroty-wymiana/
  9. W formularzu reklamacji należy podać dane Klienta, numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować) oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
  10. Przed odesłaniem Towaru, zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać przesłane na adres mailowy contact@kapsua.com
  11. Reklamowany Towar należy zostać odesłany na adres: Storeit/ KAPSUA ul. Brukowa 20, 91-341 Łódź
  12.  Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego oraz po dotarciu reklamowanego towaru do Sklepu. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty e-mail niezwłocznie wraz z podaniem informacji, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.

VIII. Karty podarunkowe

  1. W Sklepie istnieje możliwość zakupu elektronicznej Karty Upominkowej (dalej zwanej „Kartą”).
  2. Klient ma możliwość wyboru wartości Karty z listy dostępnych opcji na stronie Sklepu.
  3. Po dokonaniu płatności za Kartę, na podany przez Klienta adres e-mail zostanie wysłany unikalny numer Karty Upominkowej.
  4. Wraz z numerem Karty, Klient otrzyma na podany adres e-mail plik PDF zawierający Kartę Upominkową gotową do wydruku. Karta wysyłana jest tego samego dnia roboczego, w którym dokonano płatności (z zastrzeżeniem czasu realizacji płatności przez operatora).
  5. Karta Upominkowa może być wykorzystana do zakupu Towarów oferowanych w Sklepie.
  6. Podczas składania zamówienia w Sklepie, w odpowiednim polu należy wpisać unikalny numer Karty Upominkowej.
  7. Wartość Karty zostanie automatycznie odjęta od sumy zamówienia.
  8. Jeżeli wartość zamówienia przekracza wartość Karty Upominkowej, Klient zobowiązany jest do dopłacenia różnicy wybraną metodą płatności dostępną w Sklepie.
  9. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż wartość Karty Upominkowej, niewykorzystana kwota pozostaje na saldzie Karty i może zostać wykorzystana przy kolejnych zakupach z użyciem tego samego numeru Karty. Niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi w gotówce.
  10. Karta Upominkowa może być łączona z innymi formami płatności dostępnymi w Sklepie (np. płatność online, przelew bankowy).
  11. Karta Upominkowa może być również wykorzystywana w połączeniu z aktualnymi promocjami i kodami rabatowymi oferowanymi przez Sklep, o ile regulamin danej promocji lub kodu rabatowego nie stanowi inaczej.
  12. W przypadku zwrotu towarów zakupionych w całości lub części przy użyciu Karty Upominkowej, środki odpowiadające wartości zwracanego towaru, w części zapłaconej Kartą, zostaną zwrócone na saldo tej samej Karty Upominkowej.
  13. Środki zwrócone na saldo Karty Upominkowej mogą zostać wykorzystane przy kolejnych zakupach w Sklepie.
  14. Karta Upominkowa jest ważna przez okres 12 miesięcy od daty jej zakupu.
  15. Po upływie terminu ważności, Karta nie może zostać zrealizowana, a niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi. Data zakupu Karty jest datą dokonania płatności.
  16. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub nieuprawnione wykorzystanie numeru Karty Upominkowej po jego wysłaniu do Klienta.
  17. W przypadku problemów z realizacją Karty, Klient powinien skontaktować się z obsługą Sklepu.
  18. Dane osobowe Klientów związane z zakupem i realizacją Kart Upominkowych będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu
  19. Zakup Karty Upominkowej jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.

IX. Newsletter

  1. Sklep świadczy usługę bezpłatnego newslettera, polegającą na cyklicznym przesyłaniu drogą elektroniczną, na podany przez Użytkownika adres e-mail, informacji handlowych, w tym informacji o aktualnych ofertach, promocjach, nowościach produktowych oraz innych treściach związanych z działalnością Sklepu.
  2. Użytkownik może zamówić usługę newslettera poprzez podanie swojego adresu e-mail w formularzu zapisu na newsletter znajdującym się na stronie internetowej Sklepu.
  3. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, lecz niezbędne do świadczenia usługi newslettera.
  4. Kliknięcie przycisku potwierdzającego zapis („Zapisz się”) jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie newslettera oraz akceptacją niniejszego regulaminu w zakresie świadczenia tej usługi.
  5. Newsletter może zawierać w szczególności:
    1. informacje o nowych produktach w ofercie Sklepu,
    2. informacje o aktualnych promocjach i wyprzedażach,
    3. informacje o wydarzeniach związanych ze Sklepem,
    4. porady i inspiracje dotyczące mody i stylizacji,
    5. inne treści marketingowe i informacyjne związane z działalnością Sklepu.
  1. Częstotliwość wysyłki newslettera może być różna i zależy od decyzji Sklepu. Użytkownik zostanie poinformowany o orientacyjnej częstotliwości w formularzu zapisu lub w wiadomości potwierdzającej subskrypcję.
  2. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.
  3. Rezygnacji można dokonać poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” lub podobnego, znajdującego się w stopce każdej wiadomości e-mail zawierającej newsletter.
  4. Możliwa jest również rezygnacja poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail contact@kapsua.com. Po dokonaniu rezygnacji, adres e-mail Użytkownika zostanie usunięty z listy subskrybentów newslettera.
  5. Podane przez Użytkownika dane osobowe (imię, adres e-mail) będą przetwarzane przez Administratora danych osobowych w celu świadczenia usługi newslettera, tj. przesyłania informacji handlowych.
  6. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).
  7. Dane osobowe będą przechowywane przez okres świadczenia usługi newslettera lub do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.
  8. Użytkownik ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  9. Informacje o prawach Użytkownika związanych z przetwarzaniem danych osobowych, w tym o prawie dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego, znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
  10. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi newslettera bez podania przyczyny, po uprzednim poinformowaniu Użytkowników (o ile będzie to możliwe).

X. Opinie w sklepie internetowym

  1. Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego Towaru.
  2. Sprzedawca po dokonanych zakupach przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email podmiotowi obsługującemu proces ankietowania.
  3. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.
  4. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu.
  5. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
  6. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Sprzedawcy.
  7. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
  8. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  9. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Towarów.
  10. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii.
  11. Autorem opinii nie może być Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
  12. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

XI. Polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych jest KAPSUA Bulaszewska Kowalczyk Spółka Jawna ul. Piechura 15, 94-275 Łódź, NIP: 7272890017, REGON: 542013112.
  2. Sprzedawca gromadzi i przetwarza dane osobowe Klientów w następujących celach:
    1. realizacja zamówień – Sprzedawca przetwarza takie dane jak imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu w celu realizacji złożonych przez Klienta zamówień, w tym wysyłki towarów i obsługi płatności. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy).
    2. obsługa Konta klienta: jeśli Klient założy Konto, Sprzedawca przetwarza dane takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, historia zamówień w celu zarządzania Kontem, ułatwienia przyszłych zakupów i dostępu do historii zamówień. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy).
    3. marketing bezpośredni: za zgodą Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) lub w ramach prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) Sprzedawca może przetwarzać dane Klientów takie jak adres e-mail, numer telefonu w celu informowania o nowościach, promocjach i ofertach. Klient ma prawo w każdej chwili wycofać swoją zgodę na marketing bezpośredni.
    4. obsługa zapytań i reklamacji: Sprzedawca przetwarza dane Klienta, które mogą obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, szczegóły zapytania lub reklamacji w celu udzielenia odpowiedzi na pytania i rozpatrzenia reklamacji. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy w obsłudze klienta).
    5. poprawa jakości usług i personalizacja oferty: Sprzedawca może analizować dane Klientów dotyczące przeglądania strony i historii zakupów w celu ulepszania sklepu, personalizowania ofert i rekomendowania produktów, które mogą zainteresować Klientów. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy w optymalizacji Sklepu i marketingu).
    6. dochodzenie i obrona przed roszczeniami: Sprzedawca może przetwarzać dane Klientów w celu dochodzenia swoich praw i obrony przed roszczeniami. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy w ochronie swoich praw).
  1. Sprzedawca przetwarza następujące kategorie danych osobowych Klientów:
    1. dane identyfikacyjne (imię i nazwisko),
    2. dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy),
    3. dane dotyczące zamówień i historii zakupów,
    4. dane dotyczące płatności,
    5. dane dotyczące aktywności na stronie internetowej (np. przeglądane produkty, kliknięcia),
    6. dane podane w zapytaniach i reklamacjach,
    7. dane urządzenia (np. adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny).
  1. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
    1. podmioty przetwarzające dane w imieniu Sprzedawcy: dostawcy usług hostingowych, dostawcy usług płatniczych, firmy kurierskie, dostawcy narzędzi marketingowych, dostawcy systemów CRM, firmy księgowe i prawne. Z tymi podmiotami Sprzedawca zawiera umowy powierzenia przetwarzania danych, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych Klientów.
    2. podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa: organy państwowe (np. policja, sądy).
    3. inni odbiorcy: za wyraźną zgodą Klienta możemy udostępniać jego/jej dane innym podmiotom.

5. W niektórych przypadkach dane osobowe Klientów mogą być przekazywane poza EOG do krajów, które nie zapewniają takiego samego poziomu ochrony danych jak w EOG. W takich sytuacjach Sprzedawca zapewnia odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

6. Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

  1. dane związane z realizacją zamówień – przez czas realizacji zamówienia oraz okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe),
  2. dane związane z Kontem Klienta – przez czas posiadania konta, a po jego usunięciu – przez okres niezbędny do zabezpieczenia roszczeń,
  3. dane przetwarzane w celach marketingowych – do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu,
  4. dane związane z obsługą zapytań i reklamacji – przez czas niezbędny do obsługi zapytania lub reklamacji oraz okres niezbędny do zabezpieczenia roszczeń.

7. Klientom przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem ich danych osobowych:

  1. prawo dostępu do danych – do uzyskania informacji o tym, czy przetwarzamy, dane osobowe, jakie dane przetwarzamy, w jakich celach i komu je udostępniamy,
  2. prawo do sprostowania danych – do żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych,
  3. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – do żądania usunięcia danych osobowych w określonych sytuacjach (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których były zbierane),
  4. prawo do ograniczenia przetwarzania – do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych sytuacjach (np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych),
  5. prawo do przenoszenia danych – do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych oraz przesłania ich innemu administratorowi,
  6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
  7. prawo do wycofania zgody – jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody Klienta, Klient ma prawo w każdej chwili wycofać tę zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
  8. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

XII. Polityka Cookies

  1. Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na urządzeniu Klienta (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas przeglądania stron internetowych. Pliki te pozwalają stronie internetowej zapamiętać preferencje, informacje o sesji lub inne dane, co ułatwia Klilentom korzystanie ze strony i poprawia jej funkcjonalność.
  2. Sprzedawca stosuje następujące rodzaje plików cookies:
    1. niezbędne (strictly necessary cookies): te pliki cookies są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu i umożliwiają korzystanie z jego podstawowych funkcji, takich jak logowanie, dodawanie produktów do koszyka i realizacja zamówień. Bez tych plików strona nie będzie działać poprawnie. Zgodnie z przepisami prawa, te pliki cookies mogą być zapisywane bez zgody Klienta,
    2. funkcjonalne (functional cookies): te pliki cookies pozwalają naszej stronie zapamiętać wybory Klienta i preferencje (np. język, walutę, region) oraz dostarczać bardziej spersonalizowane i ulepszone funkcje,
    3. analityczne (analytical/performance cookies): te pliki cookies zbierają informacje o tym, jak Klienci korzystają ze stron Sklepu, które strony odwiedzają najczęściej, jakie błędy napotykają. Te dane pomagają analizować wydajność strony, zrozumieć zachowanie użytkowników i ulepszać jej działanie. Sprzedawca często korzyst z narzędzi analitycznych podmiotów trzecich, takich jak Google Analytics,
    4. marketingowe (marketing/advertising cookies): te pliki cookies są wykorzystywane do śledzenia aktywności Klientów na stronie Sklepu i innych stronach internetowych w celu wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań Klientów. Mogą być również wykorzystywane do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych. Często są to pliki cookies podmiotów trzecich, takie jak sieci reklamowe.
  3. Pliki cookies własne i podmiotów trzecich:
    1. pliki cookies własne (first-party cookies): są to pliki cookies ustawiane bezpośrednio przez stronę Sklepu,
    2. pliki cookies podmiotów trzecich (third-party cookies): są to pliki cookies ustawiane przez inne domeny niż strona Sklepu, np. przez dostawców narzędzi analitycznych lub sieci reklamowe.
  4. Pliki cookies mogą być przechowywane na urządzeniu Klienta przez różny czas:
    1. cookies sesyjne (session cookies): są tymczasowe i przechowywane tylko podczas trwania sesji przeglądania. Wygasają automatycznie po zamknięciu przeglądarki,
    2. cookies stałe (persistent cookies): są przechowywane na urządzeniu Klienta przez określony czas, który jest zdefiniowany w ustawieniach danego pliku cookie. Pozostają aktywne do momentu ich wygaśnięcia lub ręcznego usunięcia przez Klienta.
  5. Klient ma możliwość zarządzania ustawieniami dotyczącymi plików cookies. Może wyrazić zgodę na wszystkie pliki cookies, odrzucić wszystkie poza niezbędnymi, lub dostosować swoje preferencje.
  6. Na stronie Sklepu dostępny jest mechanizm zarządzania zgodą na wykorzystywanie plików cookies w postaci komunikatu na dole strony ‘Cenimy Prywatność użytkowników’ wraz z odnośnikami do dostosowania, odrzucenia oraz akceptacji wykorzystania plików cookies. Za jego pomocą Klient może w każdej chwili zmienić lub wycofać swoją zgodę na stosowanie poszczególnych kategorii plików cookies (z wyjątkiem niezbędnych).
  7. Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookies. Klient może zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby blokować pliki cookies lub otrzymywać powiadomienia o ich zapisywaniu. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu i doświadczenie użytkownika. Poniżej znajdują się linki do informacji o ustawieniach cookies w popularnych przeglądarkach:
  8. Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl&co=GENIE.Platform%3DDesktop
  9. Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka#w_ustawienia-ciasteczek
  10. Safari: http://safari.helpmax.net/pl/oszczedzanie-czasu/blokowanie-zawartosci.#google_vignette
  11. Oprócz plików cookies, Sklep może również korzystać z innych podobnych technologii śledzących, takich jak:
    1. pixel tags (sygnały nawigacyjne): małe obrazki graficzne osadzone na stronach internetowych lub w wiadomościach e-mail, które pozwalają na śledzenie aktywności użytkowników.
    2. local storage (pamięć lokalna) i session storage (pamięć sesji): technologie przechowywania danych w przeglądarce, podobne do plików cookies, ale oferujące większą pojemność.
  12. Informacje zbierane za pomocą tych technologii są przetwarzane w celach opisanych w niniejszej Polityce Cookies. Możliwości zarządzania tymi technologiami mogą różnić się w zależności od przeglądarki.
  13. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Klienta za pomocą plików cookies i innych technologii śledzących, Klientom przysługują prawa opisane w Polityce Prywatności, w tym prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wycofania zgody.
  14. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych Klientów. Stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą.
  15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Cookies. O wszelkich istotnych zmianach poinformuje poprzez umieszczenie nowej wersji Polityki Cookies na stronie internetowej.

XIII. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie kapsua.com oraz w siedzibie Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, takich jak:
    1. zmiana przepisów prawa powodująca konieczność dostosowania wzajemnych praw i obowiązków uregulowanych w niniejszym Regulaminie w celu zachowania ich zgodności z prawem,
    2. wydanie przez odpowiednie organy, sądy lub urzędy decyzji, postanowień, zaleceń lub interpretacji powodujących konieczność zmiany treści niniejszego Regulaminu,
    3. rozbudowa, zmiana lub wycofanie dotychczasowych lub wprowadzenie nowych funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług lub udogodnień dla Klientów (w tym związanych z zawieraniem i rozwiązywaniem umów),
    4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną,
    5. konieczność usunięcia błędów pisarskich, niejasności lub innych błędów, które wystąpiłyby w niniejszym Regulaminie,
    6. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych lub linków umieszczonych w treści niniejszego Regulaminu,
    7. poprawa obsługi Klientów
    8. przeciwdziałanie nadużyciom,
    9. zmiana procesu zawierania umów i składania zamówień za pośrednictwem Sklepu.
  3. Zmiany Regulaminu wchodzą w z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
  4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.